Российский рынок программ лояльности: итоги 2017 г., прогноз до 2020 г. (артикул: 29679 28206)

75 000 руб.

Дата выхода отчета:	13 Августа 2018
География исследования:	РФ
Период исследования:	2012-2020
Количество страниц:	125
Язык отчета:	Русский
Способ предоставления:	электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Полное описание отчета

Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2017г., а также построены прогнозы до 2020 г.

Детальным образом проанализированы, такие данные, как:

• Конъюнктура российского рынка программ лояльности

• Классификация программ лояльности

• Технология разработки и реализации программ лояльности

• Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности

• Ошибки при внедрении программ лояльности

• Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке

• Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка

Данное исследование предназначено для ряда специалистов:

• Маркетологи

• Аналитики-маркетологи

• Специалисты по проведению маркетинговых исследований

• Менеджеры по продажам

• Директора по маркетингу

• Коммерческие директора

Исследование проведено в июле 2018 года.

Объем отчета – 125 стр.

Отчет содержит 15 таблиц и 13 графиков.

Язык отчета – русский.
Подробное оглавление/содержание отчёта

Подробное оглавление/содержание отчета:

Полное оглавление

Полное оглавление 2

Список диаграмм 6

Список таблиц 7

Аннотация 8

Макроэкономические показатели России в 2017 г 9

Реальные располагаемые доходы 9

Оборот розничной торговли 11

Оборот, динамика и структура оборота 11

Инфляция 12

Конъюнктура российского рынка программ лояльности 15

Общие данные 15

Объем рынка 17

Теоритические основы программ лояльности 18

Определение лояльности потребителя и программы лояльности 18

Лояльность потребителя 18

Программа лояльности 20

История возникновения программ лояльности 22

Классификация программ лояльности 25

Виды программ по количеству участников 25

Виды коалиционных программ лояльности 29

Классификация программ по виду материальных привилегий 31

Технология разработки и внедрения программ лояльности 34

Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности 40

Мобильные технологии на рынке программы лояльности 42

Типичные ошибки при внедрении программ лояльности 44

Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности 47

Payback 47

AIR MILES UK 47

Nectar 48

Groupon 49

Membership Rewards 50

Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 51

Программы лояльности в розничной торговле 51

Программы лояльности в сфере авиаперевозок 51

Программы лояльности в банковском секторе 52

Программы лояльности сотовых операторов 53

Программы лояльности автозаправочных станций 54

Программы лояльности ресторанных сетей 54

Независимые разработчики программ лояльности РФ 55

«LMC Group» 55

«Фабрика лояльности» 55

Компания «Лавтек» 56

«Лоялти Партнерс Восток» 56

Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 58

Программы лояльности розничных сетей 58

Yves Rocher 58

Основные показатели программы 58

«Л’Этуаль» 60

Основные показатели программы 60

«Иль Де Боте» 62

Основные показатели программы 62

«Рив Гош» 65

Основные показатели программы 65

«М.Видео-Бонус» 66

Основные показатели программы 66

«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта 68

Основные показатели программы 68

«Вкусомания» 70

Основные показатели программы 70

«Клуб Перекресток» 72

Основные показатели программы 72

«МЕГА» МEGACARD 74

Основные показатели программы 74

«Yo-yo» («Детский мир») 76

Основные показатели программы 76

Красный куб 77

Основные показатели программы 77

Incity 78

Основные показатели программы 78

«GloriaJeans» 80

Основные показатели программы 80

Спортмастер 81

Основные показатели программы 81

«Библио-глобус» 83

Основные показатели программы 83

Программы лояльности авиаперевозчиков 85

«Аэрофлот Бонус» 85

Основные показатели программы 85

«S7 Приоритет» 87

Основные показатели программы 87

Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр» 89

Основные показатели программы 89

Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии» 91

Основные показатели программы 91

Программы лояльности в банковском секторе 93

Спасибо от Сбербанка 93

Основные показатели программы 93

«Альфа-банк – Cosmopolitan» 96

Основные показатели программы 96

Программы лояльности сотовых операторов 98

«Мегафон-Бонус» 98

Основные показатели программы 98

«МТС-Бонус» 100

Основные показатели программы 100

Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС) 102

«Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть» 102

Основные показатели программы 102

«Carbon» от ТНК 104

Основные показатели программы 104

«Shell CLUBSMART"» от Shell 106

Основные показатели программы 106

Программы лояльности в сети ресторанов 108

Росинтер «Почетный гость» 108

Основные показатели программы 108

«GoodFoodClub» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл») 110

Основные показатели программы 110

«Рыжая карта» (Япоша) 112

Основные показатели программы 112

Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка 113

Mnogo.ru 113

Основные показатели программы 113

Малина 115

Основные показатели программы 115

«Кукуруза» 117

Основные показатели компании 117

ОАО «РЖД» - ВТБ24 119

Основные показатели программы 119

World Class 120

Основные показатели программы 120

«Любимый клиент» от Почты России 121

Основные показатели программы 121

Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке 122

О компании NeoAnalytics 124

Список диаграмм

Рис. 1. Динамика среднедушевых денежных доходов населения, 2010-2017 гг., % 10

Рис. 2. Структура среднедушевых денежных доходов населения по величине, 2015-2017 гг., % 11

Рис. 3. Динамика общего оборота розничной торговли, 2010-2017гг., млн. руб., % 12

Рис. 4. Динамика структуры оборота розничной торговли (продовольственные/непродовольственные товары), 2010-2017гг., млн. руб., % 12

Рис. 5. Структура оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2017г., млн. руб. 13

Рис. 6. Индексы потребительских цен на отдельные продовольственные товары, 2016-2017гг., % 14

Рис. 7. Индексы потребительских цен на отдельные промышленные товары, 2016-2017гг., % 14

Рис. 8. Объем рынка программ лояльности (затраты компаний на участие), 2011-2020гг., млрд. руб. 18

Рис. 9. Факторы, формирующие лояльность потребителя 19

Рис. 10. Уровни покупательского поведения 20

Рис. 11. Основные составляющие программы лояльности 21

Рис. 12. Виды программы лояльности по количеству участников 26

Рис. 13. Виды коалиционных программ лояльности 30

Рис. 14. Виды программ лояльности по виду материальных привилегий 32

Рис. 15. Этапы формирования программы лояльности 35

Рис. 16. Прогнозы объема рынка программ лояльности, 2018-2020гг., млрд. руб. 123

Список таблиц

Табл. 1. Основные показатели развития экономики в 2016 – 2017гг. (в % к соответствующему периоду предыдущего года) 15

Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя 20

Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности 22

Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах 23

Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников 27

Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков 29

Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором 30

Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором 31

Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности 32

Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой 33

Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности 34

Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности 36

Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности 41

Табл. 14. Описание программ лояльности сетей общественного питания в России 43

Табл. 15. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности 45

Другие исследования по теме

Название исследования	Цена, руб.
Влияние санкций и ухода иностранных компаний на возможности развития российского бизнеса. Ноябрь, 2022 Регион: Россия Дата выхода: 29.11.22	96 000
Обзор российского рынка МФО: сегмент займов для бизнеса. Ноябрь, 2022 Регион: Россия Дата выхода: 18.11.22	96 000
Обзор российского рынка МФО: сегмент займов для физических лиц. Ноябрь, 2022 Регион: Россия Дата выхода: 18.11.22	96 000
Обзор российского рынка МФО. Ноябрь, 2022 Регион: Россия Дата выхода: 16.11.22	120 000
Рынок денежных переводов в страны ближнего зарубежья. Август, 2022 Регион: Россия Дата выхода: 22.08.22	108 000

Актуальные исследования и бизнес-планы

Обзор российского рынка электронных платежных систем. Март, 2012г.
1.Описание исследования
2. Выводы
3. Общее описание рынка электронных платежных систем
3.1. Виды электронных платежных систем
3.2. Основные показатели и динамика рынка электронных платежных систем
3.2.1. Рынок электронной цифровой наличности
3.2.2. Электронные платежи, совершенные при помощи банковских карт
3.2.3. Терминалы моментальной оплаты
3.2.4. Рынок мобильных платежей
3.2.5. Рынок электронных платежей в социальных сетях и онлайн-играх
4. Характеристики потребителей электронных платежных систем
4.1. Характеристика потребителей рынка электронных денег
4.2. Характеристики пользователей мобильного Интернета
5. Основные игроки рынка ЭПС
5.1. Международные платежные системы
5.1.1. Skrill (ex-Moneybookers)
5.1.2. PayPal
5.2. Российские платежные системы
5.2.1. QIWI, Объединенная система моментальных платежей
5.2.2. QIWI Кошелек
5.2.3. Яндекс.Деньги
5.2.4. WebMoney Transfer
5.2.5. RBK Money
5.2.6. КиберПлат
5.2.7. Элекснет
5.2.8. Деньги@Mail.ru
5.2.9. Рапида
5.2.10. Comepay
5.3. Процессинговые центры
5.3.1. ChronoPay
5.3.2. Assist
5.3.3. PayOnline
6. Законодательное регулирование рынка электронных платежных систем
7…
Инвестиционные параметры бизнеса по производству щебня в России
ПЕРЕЧЕНЬ ТАБЛИЦ И ДИАГРАММ 4 ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 8 МЕТОДИКА 10 РЕЗЮМЕ 12 1. ПРОИЗВОДСТВО ЩЕБНЯ В РОССИИ 16 1.1. Выпуск щебня в России в 2007-2013 гг. 16 1.2. Объемы рынка щебня в России в стоимостном выражении 17 1.3. Сезонные колебания в производстве щебня 18 1.4. Региональная структура производства щебня в России в 2012-2013 гг. 21 2. ИГРОКИ РОССИЙСКОГО РЫНКА ЩЕБНЯ 25 2.1. Объемы производства крупнейших игроков российского рынка щебня в 2011-2012 гг. 25 2.2. Холдинговые структуры на рынке щебня в России 26 2.2.1. ОАО «Первая нерудная компания» 26 2.2.2. ОАО «Национальная нерудная компания» 28 2.2.3. Группа ЛСР 32 2.2.4. ПО «Ленстройматериалы» (ЛСК) 37 2.2.5. Группа «Лафарж» 38 2.3. Крупнейшие игроки рынка щебня, не выходящие в холдинговые структуры 41 3. НОВЫЕ ОБЪЕКТЫ И ПРОЕКТЫ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ЩЕБНЯ 44 3.1. Текущее состояние отрасли 44 3.2. Инвестиционная активность на рынке щебня, характеристика новых объектов и проектов 48 3.3. Инвестиционные параметры бизнеса по производству щебня: капиталовложения, риски, возможности 58 4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПАРАМЕТРЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА ЩЕБНЯ 70 4.1. Технические характеристики и нормативные требования к щебню 70 4.2. Технология производства щебня, состав оборудования 77 4.3. Поставщики др…
Обзор рынка мобильной коммерции. Сентябрь, 2012г.
1.Описание
2. Выводы
3. Мобильная коммерция
3.1. Рынок портативных устройств для мобильной коммерции
3.2. Инфраструктура мобильной коммерции
4. Развитие рынка мобильной коммерции
5. Мобильная коммерция в разных странах мира
5.1. Япония
5.2. США
5.3. Россия
6. Рынок дистанционного банковского обслуживания в России
6.1. Интернет-банкинг
6.2. Мобильный банкинг
7. Показатели рынка дистанционного обслуживания банковских счетов физических лиц
8. Мобильные платежи
8.1. Потенциальные преимущества мобильных платежей
8.2. Мобильные платежи с применением NFC-технологии
8.2.1. Развитие NFC в России
8.2.2. NFC технологии операторов мобильной связи
9. Финансовые услуги телефонных операторов
9.1. Мегафон
9.1.1. Онлайн-карта Мегафон-Visa
9.1.2. Мобильные платежи
9.2. МТС (МТС-деньги)
9.2.1. Программа МТС-бонус
9.2.2. Купи подарок
9.2.3. Программа «Удачная покупка»
9.2.4. Оплата товаров и услуг с картой «МТС Деньги»
9.3. Билайн
9.4. Теле2
10. Тенденции на рынке мобильной коммерции
11. Приложение 1. Комиссионные платежи компании Мегафон
12. Приложение 2. Мобильные платежи
13. Приложение 3. У…
Открытие полиграфической фирмы в Москве
Описаниепроекта Данные Цель бизнес-плана Реализация нового инвестиционного проекта, получение кредита в ОАО «Сбербанк России» География проекта Местоположение предприятия — г. Москва; Реализация услуг - Москва и Московская область. Предполагаемые услуги Полный спектр полиграфических услуг Стандарт написания бизнес-плана: стандарт UNIDO Структура бизнес-плана Подробная структура приведена в Приложении1 Объем бизнес-плана от 60 листов Бизнес-план включает Автоматизированная финансовая модель в формате Excel[1](для автоматического изменения финансовых расчетов); Анализ рынка; Консультационная поддержка бизнес-аналитика.
Обзор рынка новых банковских услуг для юридических лиц. Итоги 2012 года.
1.Описание исследования
2.Выводы
3.Общие сведения о банковском секторе РФ
3.1.Банковский сектор в экономике РФ
3.2.Институциональные характеристики банковского сектора РФ
4.Объем и структура рынка кредитования ЮЛ в России и в разрезе регионов
5.Вклады и депозиты юридических лиц
6.Рейтинг банков по объемам кредитов и депозитов для ЮЛ
7.Развитие новых кредитных продуктов
8.Новые программы на рынке банковских услуг
8.1.Кредитование
8.2.РКО
9.Тенденции развития рынка банковских услуг
10.Приложения
10.1.Банковские программы
10.2. Список рисунков, таблиц и диаграмм

Навигация по разделу

Все отрасли